| Kundenverblüffung. Kreative Tipps, wie Sie ihre Kunden nachhaltig an sich binden (Redline Wirtschaft bei moderne industrie) | ||||||||||||||||||||||
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Einfach verblüffend • • • • • (bewertet mit 5 von 5 Punkten) Rezension bezieht sich auf: Kundenverblüffung. Kreative Tipps, wie Sie Ihre Kunden nachhaltig an sich binden (Taschenbuch) Wir alle sind Kunden, in der Regel mehrmals täglich. Doch wann sind Sie das letzte Mal in dieser Eigenschaft wirklich verblüfft worden? Sie wissen schon, dieses überraschend angenehme Gefühl, dass man als Kunde wirklich König ist, die nachhaltige Emotion, die einen dazu verleitet, inskünftig als Kunde immer wieder an diesen Ort, zu diesem Verkäufer, Dienstleister etc. zurück zu kehren. Die gängige Ansicht sowie die Marketing- und Verkaufslehre sind sich einig - nur zufriedene Kunden sind gute Kunden, sind Kunden, die einem eben erhalten bleiben. Dass Emotionen hier eine bedeutende Rolle zukommt, ist ebenfalls nichts neues - doch in der Realität sieht alles anders aus. Hier setzt das neue Buch von Daniel Zanetti an. Seine Hauptfigur, Joe Friedmann schildert seine unglaublichen Kundenerlebnisse, sei es als Geschäftsmann, als Babysitter oder Zahnarztpatient. Es handelt sich ausnahmslos um wahre Geschichten, die nachdenklich stimmen, Kopfschütteln auslösen und einem doch unangenehm vertraut vorkommen. Jede dieser Story wird abgerundet mit - ebenfalls wahren - Beispielen, die echten Vorbildcharakter haben - und die wiederum zur Nachahmung dringend empfohlen sind. Das Buch schildert mit verblüffenden, praxiserprobten Tipps, wie Verkäufer und Dienstleister mit Mut, Konsequenz und vor allem Sympathie Kunden nicht nur gewinnen, sondern durch Begeisterung auch nachhaltig an sich binden können. Besonderen Wert erhält dieser kleine Ratgeber durch den Umstand, dass bereits die Lektüre wirklich Spass macht - die verblüffenden Konsequenzen seiner Umsetzung müssen (dürfen!) Sie gerne selber erleben, die können hier nicht beschrieben werden. Eine Rezension von Ein Kunde vom 11. August 2003 | ||||||||||||||||||||||
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